Идеи продвижения: для товаров и услуг

О чем речь? Выбор идеи продвижения зависит от объекта рекламирования: какие-то товары или услуги лучше продвигать офлайн, другие – исключительно в интернете. Также способ раскрутки выбирают в зависимости от целевой аудитории и особенностей рынка.

На что обратить внимание? Идеи и методы продвижения разнятся для услуг и товаров. В первом случае важны экспертность и доверие, во втором – отзывы, качество, возможность оценить результат до оплаты.

Задачи продвижения

Идея продвижения лежит в основе каждого бизнеса: без нее невозможно развитие. Любая схема раскрутки компании имеет целью достижение успеха. Это означает опередить конкурентов на рынке, повысить популярность торговой марки, расширить географию продаж, привлечь новые группы покупателей. Грамотно реализуя идею продвижения бизнеса, можно сформировать постоянную клиентскую аудиторию, увеличивать ее с помощью маркетинга, улучшать обслуживание, удерживать ведущие позиции на рынке.

Успешное развитие компании, в каком бы виде сервиса, отрасли производства она ни работала, означает решение следующих задач:

1. Распространение рекламной и другой информации о продукте/услугах. Современный маркетинг имеет широкие возможности контакта с аудиторией. Благодаря этому покупатель всегда в курсе новостей относительно товара – акций, скидок, мероприятий, новинок, улучшений.
2. Создание привлекательного имиджа компании. Инструменты клиентского сервиса – продуманный сайт, ответы пользователям онлайн, публикация отзывов покупателей – создают удобную коммуникацию, доверительное отношение к компании.
3. Достижение популярности и узнаваемости бренда. Новые идеи продвижения, разработка креативных рекламных и маркетинговых подходов – это путь к успеху за счет расширения клиентской аудитории.
4. Создание условий для долговременного сотрудничества с покупателем. Клиент годами будет приобретать у «своего» продавца, если процесс выбора, сделки, оплаты и доставки будет максимально быстрым и удобным, а качество товара будет соответствовать ожиданиям. Лояльность аудитории – обязательное условие продвижения.

Методы продвижения

SEO-продвижение

Большинство специалистов по маркетингу (около 70 %) главным катализатором успешных продаж считают SEO. Они отводят значительную часть времени совершенствованию и развитию поисковых инструментов и технологий. Практика подтверждает эффективность данной идеи рекламного продвижения продукта: все больше покупателей совершают сделки, пользуясь онлайн ресурсами.

Как основная идея продвижения SEO постоянно совершенствуется в следующих направлениях:

• Усиление присутствия в Сети (внешняя оптимизация). Достигается за счет участия бренда в каталогах, справочниках, упоминания в соцгруппах, чатах, форумах, создания роликов на YouTube, ссылок с чужих сайтов и др.
• Совершенствование контента (внутренняя оптимизация). Профессиональная работа над сайтом: улучшение заголовков, визуального ряда, использование ключей, создание лучшей структуры для более удобного поиска, легкого перехода по кнопкам и ссылкам.
• Улучшение технических параметров. Пользователи должны иметь возможность посещать сайт с телефона без потери скорости. Создатели работают над устранением ошибок, улучшают настройки, чтобы облегчить поисковикам индексацию ресурса, а пользователю – выбор и установление контактов с продавцом.

Контекстный PR

Идея рекламного продвижения продукта стара как мир. В наши дни технологии позволяют достучаться до каждого реального и потенциального покупателя. Чем грамотнее построена и размещена реклама, тем успешнее она окупается. Какие виды контекстного PR работают сегодня?

• Поисковый. Это ответ движков (Google Ads, Яндекс Директ) на прямой тематический запрос пользователя.
• Баннерный. Интерактивные миниатюрные картинки с коротким мотивирующим текстом, которые открывают вход на сайты. Баннеры удобны тем, что их можно размещать буквально везде.
• Ретаргетинг. Этот вид рекламы предназначен для повышения мотивации к покупке, если вы проявили интерес к товару, но не совершили сделку. Она регулярно напоминает о продукте, дает дополнительную информацию.

Брендформанс-маркетинг

Эффективный инструмент продвижения, роста продаж. На каждом этапе сделки подкрепляет позитивное отношение к товару, утверждая решение о покупке. Чем привлекательнее подается продукт, тем больше хочется его приобрести. Любовь и доверие к бренду – гарантия лояльности клиента.

SMM-продвижение в соцсетях

Тематическая (таргетированная) реклама, размещенная в группах заинтересованной аудитории в соцсетях – короткий путь к покупателю. Изучив потребности групп, рекламодатель дает направленную информацию и быстро наращивает поток клиентов. Подходит для онлайн-обучения, кафе, салонов красоты, бизнеса, расположенного в данном городе, районе.

Более 80 % рекламодателей пользуются для продвижения Telegram. Мессенджер занимает восьмое место в мировом рейтинге PR-площадок. Это хороший аргумент для его использования.

E-mail-рассылка

Не новая идея продвижения продукта, но по-прежнему эффективная. Это одна из самых простых и универсальных технологий для развития любого бизнеса. Более 80 % пользователей интернета считают почтовую рассылку полезной и удобной. База получателей формируется на основе запросов в Сети. E-mail-рассылка помогает:

• поднять посещаемость сайта;
• сделать бренд узнаваемым;
• усилить лояльность клиентов;
• стимулировать повторные покупки, прилагая список сопутствующих товаров.

Аудиореклама

Очень ненавязчивый вид PR, которая звучит фоном в местах продаж и обслуживания. Мозг автоматически выделяет полезную информацию и обрабатывает ее. Если реклама попадает в «болевую точку», заинтересованный человек вовлекается в процесс покупки.

Контент-маркетинг

Является частью любой идеи продвижения продукта. Выбор технологий широк: стримы, подкасты, блоги, эфиры, вебинары, интервью. Более 80 % маркетологов считают, что лучше не распыляться, определить один вид общения с пользователем, но с максимально высоким качеством контента.

Мобильный маркетинг

Одна из самых современных идей продвижения бизнеса. В каждом смартфоне множество приложений, и каждое сопровождается рекламой. Подсчитано, что количество скачанного пользователями ПО достигает 5,62 миллиардов. Каждая известная компания-продавец использует мобильные приложения для рекламы и продажи товаров онлайн.

Видеомаркетинг

Использование коротких информационных или обучающих роликов, содержание которых тематически привязано к какому-либо товару, бренду. Практически каждый участник рынка пользуется этой цифровой технологией для реализации идеи продвижения. Ролики способствуют узнаванию бренда, лояльности покупателей.

Инфлюэнсер-маркетинг

Идея продвижения компании или бренда через влиятельных людей, которые формируют общественное мнение онлайн, оказалась блестящей. Этот сегмент PR-рынка набирает обороты: в прошлом году он привлек около 20 миллиардов долларов. Инфлюэнсеры, среди которых блогеры, популярные музыканты, журналисты, спортсмены и т. д., которые лично рекламируют бренд или встраивают мини-ролики в свои эфиры, способствуют росту продаж.

Если вы хотите использовать авторитет известной личности в целях продвижения бизнеса, не обязательно обращаться к блогеру с миллионной аудиторией. Многие инфлюэнсеры не столь популярны, но имеют большой авторитет у преданных подписчиков. Но даже при большой популярности блогера главное в этой технологии продвижения – содержательный контент.

Идеи продвижения товаров

Маркетинговая стратегия строится с учетом специфики товара и целевой аудитории. Есть продукты длительного и повседневного пользования, массового и элитного спроса. В рамках стратегии продвижения эксклюзивных товаров используются следующие методы:

• Интернет-маркетинг. Когда аудитория определена (подписчики блогов, другие объединения со своими интересами и потребностями), проводится направленная рекламная компания: статьи, аналитические обзоры, ролики, авторитетные мнения. Материалы размещаются на тематических сайтах и других площадках.
• Событийный маркетинг. Для заинтересованной аудитории организуются выставки, форумы, конференции, на которых можно протестировать товар, изучить его свойства.
• Создание привлекательного имиджа продукта. В интернете и других массмедиа публикуются мнения экспертов, блогеров, журналистов.

Реклама товаров широкого потребления и повседневного спроса включает следующие методы:

• Акции, конкурсы, презентации, дегустации. Их можно проводить непосредственно на торговых площадках (магазины, супермаркеты). Хорошо работает в сфере продаж продуктов питания.
• Конкурсы, недели моды на площадках и в группах в соцсетях. Практикуются при продвижении брендов одежды, обуви, стильных, имиджевых товаров длительного пользования.
• Традиционная реклама, рассчитанная на самую широкую аудиторию, а также PR в Сети. Помогает росту продаж по классическим алгоритмам.

Аудитория позитивно воспринимает и активно участвует в таких рекламных акциях, как:

• Дегустация продукта, презентация товара (напрямую знакомит покупателя с продукцией, позволяет оценить качество).
• Бесплатная раздача пробников и образцов. Также позволяет составить собственное мнение о новом товаре. Образцы могут дополнять покупку либо раздаваться всем посетителям.
• Конкурсы, розыгрыши, лотереи, где призами служат товары, услуги. Мероприятия можно проводить в соцсетях и на других онлайн-площадках.

Полное представление о продукте и хорошее продвижение дают выставки. Здесь используются разнообразные методы презентации товаров. Буклеты, визитки, стенды, растяжки, баннеры привлекают внимание, создают событие, помогают наладить деловые контакты. Подробно оценить товар можно традиционно на дегустации, раздаче образцов. Все эти методы хорошо работают, проблема лишь в том, что на отраслевой выставке представлены и товары конкурентов. Задача каждого участника – обратить внимание на достоинства своего, доказать его приоритет.

Каждая идея рекламного продвижения требует учета главных факторов – объема финансирования, специфики покупательской аудитории и потребности в представлении товара.

Идеи продвижения услуг

Портфолио, фотографии с результатами работы и условиями услуг

Предложение сервиса растет, конкуренция усиливается. Чтобы не просто удержаться на рынке, но и выйти в лидеры, необходима преданность аудитории. Клиент верит своим глазам, вот почему так важен визуальный контент – фото рабочего процесса, результаты, исполнители. В бизнесе, связанном с дизайном, ремонтом, реставрацией, индустрией красоты, стоматологией и т. п., отлично работают фото «до и после».

Доверие клиентов вызывают убедительные цифры, статистический анализ, перечень солидных клиентов, которые прибегали к вашим услугам (постарайтесь получить хорошие отзывы).

Упор на отклики

В сфере услуг нельзя вести успешную рекламную деятельность без отзывов клиентов, которые полностью довольны работой компании. Обратная связь ценна для любого продавца, но в сервисе ее роль особенно важна.

При покупке товаров мы выбираем цвет, размер, цену и другие технические характеристики. Когда мы обращаемся за услугой, на первое место выходит человеческий фактор (помимо качества работы). Вот почему исполнитель должен нравиться клиентам. Чем лучше отзывы о специалисте, тем большим спросом он пользуется. При этом клиенты согласны даже на более высокую стоимость услуги.

Честность компании еще больше повышает доверие к ней. Публикуйте также негативные отзывы. Отвечайте на претензии клиентов. Пишите, какие меры приняты для устранения недостатков. Встречаются клиенты, создающие конфликтные ситуации. Это рождает слухи, которые могут испортить репутацию компании. Иногда не стоит скрывать наличие конфликта. Вы должны дать грамотный ответ на любую жалобу, соблюдая уважение к правам клиента. Дайте понять, что у вас все под контролем.

Упор на экспертность

Покупатель, клиент должны иметь полную информацию о профессиональной квалификации продавца товара/услуги, об истории компании, ее достижениях, заслугах, наградах. Посетитель часто озабочен не вопросом цены: он желает получить продукт/сервис самого высокого качества. Вашу экспертность доказывают дипломы, сертификаты, лицензии, грамоты, призы, награды. Публикуйте их на сайте.

В инфоматериалах подчеркните, что вы используете в работе новейшие технологии и научные достижения. Это ваше преимущество перед конкурентами (особенно важное в сфере услуг).

Если ваша фирма регулярно принимает участие в конференциях, выставках, обучает сотрудников на курсах и семинарах, размещайте отчеты об этих мероприятиях на сайте, на всех площадках в соцсетях. Постоянные и потенциальные клиенты смогут убедиться, что вы – весьма продвинутая компания, профессионалы, использующие самые передовые наработки в своей отрасли.

Допустим, у вас сервис по ремонту компьютерной техники, телефонов, планшетов. Вы безусловно докажете свою высокую квалификацию, если на сайте будут публиковаться обзоры последних моделей техники, гаджетов с углубленными характеристиками, статьи о свежем ПО, о типовых ошибках в работе с техникой и мерах профилактики сбоев, о полезных приложениях и т. п.

Читайте также!Плохая реклама: признаки, виды, яркие примерыПодробнее

Внимание на новые технологии

Покупая товар в магазине или онлайн, мы изучаем инструкцию, проверяем комплектацию, читаем описание и отзывы. Все сложнее, когда речь идет об услуге. У клиента на этапе принятия решения возникает много вопросов, стандартных и неожиданных. Совет: используйте все возможности для коммуникации с ним. Посетитель сайта должен видеть, как связаться с оператором. Пригласите его к диалогу. Поле, где можно задать вопрос, должно быть на видном месте.

Один из сотрудников должен следить за чатом (его необходимо добавить на сайт), желательно весь рабочий день. Такие беседы стали очень популярны в мобильных версиях ресурсов. Посетители активно ими пользуются, чтобы получить информацию от оператора. Она, конечно, есть и на сайте, но многим нравится сам процесс общения, так как это живая коммуникация.

Той же цели служат группы в соцсетях, а также популярные мессенджеры: не забывайте, что это – ваше рабочее пространство.

Отдельные сайты для товаров и услуг

Идеи продвижения продукта, методы развития продаж через интернет-магазин и другие имеют много принципиальных отличий от методов раскрутки услуг (и сайтов, посвященных им). Поэтому если ваша компания занимается одновременно реализацией товаров и сервисным бизнесом, лучшим решением будет организация двух отдельных веб-ресурсов. Продажей изделий будет заниматься интернет-магазин, предложением услуг – другой сайт. Они поддерживают связь друг с другом с помощью перекрестных ссылок и взаимного PR.

Чтобы добиться продвижения в сфере продажи услуг, необходимо продумать, чем и как вы в лучшую сторону отличаетесь от ближайших конкурентов.

На практике такой широко востребованный сервис, как клининг, бухгалтерия, промышленный альпинизм и др., плохо пиарится через сайты. Долгосрочные договоры заключаются, как правило, в результате личных контактов после переговоров либо на конкурсной основе. Это не означает, что сайт не нужен. Он необходим для уточнения деталей, расчета стоимости работ.

При большом количестве аналогичных предложений на рынке добейтесь того, чтобы ваш веб-ресурс привлекал внимание, мотивировал к сотрудничеству. Он должен иметь привлекательное, стильное оформление. Фишкой вашего бизнеса необходимо сделать дополнительные услуги либо эксклюзивные расценки на ряд работ.

Упор на срочность (но не давите на заказчика)

Продавец не хочет тратить слишком много времени на каждого клиента. Однако самое худшее, что он может сделать – это давить на потребителя, подгонять его. При общении с вами не должно возникать негативных эмоций. Любое предложение можно сформулировать так, чтобы ускорить процесс, не вызывая раздражения. Не говорите: «Через неделю цена повысится», скажите: «До конца недели цена остается прежней». Вместо: «В пять часов меня не будет» скажите: «До пяти часов я буду на месте». Вникайте в проблемы собеседника и предлагайте решение. Если клиент преувеличивает трудности, подскажите простую схему. Внимание и доброжелательность дают мотивацию к сотрудничеству.

Идеи бесплатного продвижения

Идеи рекламного продвижения бизнеса иногда выглядят блестяще, но их реализация стоит слишком дорого. Однако есть и другие варианты, требующие незначительных вложений и даже полностью бесплатные и при этом действенные.

Создание группы в соцсетях:

1. Выберите онлайн площадку, которая по вашим расчетам имеет подходящую аудиторию и представляет интерес как для продавца. Это может быть соцсеть ВКонтакте, мессенджер Телеграм.
2. Создайте группу, (в Телеграм – канал). Оформите обложку, поставив название компании и ваш логотип. Расскажите коротко о бизнесе, этических принципах, целях и задачах.
3. Разработайте правила участия в группе. Она должна объединять единомышленников, которым общение доставляет удовольствие. Предупредите, за какие нарушения участники могут быть заблокированы.
4. Начните размещать посты. Они должны вызывать интерес и желание подискутировать.
5. Работа в Сети должна быть постоянной. Привлекайте сотрудников к созданию насыщенного контента. Цель одна – заинтересовать целевую аудиторию.
6. Давайте обратную связь в режиме онлайн. Отвечайте на вопросы участников, изучайте комментарии, реагируйте, задавайте интересные темы для обсуждения. Группа, канал должны быть живыми, иметь постоянных участников.
7. Тексты должны привлекать в группу читателей и пользователей Сети благодаря хештегам.

Предложите бартер блогерам. Сделка даст вам выход на новую обширную аудиторию и не будет стоить ни рубля. Как такое возможно? Вы предлагаете блогеру взаимовыгодное сотрудничество. Порядок действий следующий:

1. Изучите канал, чат, подписчиков блогера. Его аудитория должна быть перспективна в качестве потенциальных покупателей вашего товара/услуги.
2. Отследите и проанализируйте потребности подписчиков блогера, круг их интересов, возможность нужды в вашем продукте/сервисе.
3. Составьте договор о сотрудничестве с ним, в котором укажите взаимные обязательства. Напишите, какие именно рекламные тексты, баннеры, ролики будут опубликованы в блоге, укажите даты и ожидаемые отклики аудитории. По бартерной сделке компании расплачиваются с партнерами собственной продукцией.
4. Укажите в договоре, как оценивается эффективность вашей рекламы в блоге. Традиционно это статистика кликов, лайков, переходов по ссылке на ваш сайт.
5. Постоянно мониторьте активность аудитории блога в отношении вашего контента.

Читайте также!Сайт для бизнеса: ключевые элементы и секреты успехаПодробнее

Создайте канал на RuTube:

1. Зарегистрируйтесь на сайте RuTube: нажмите на кнопку «Войти», затем на «Зарегистрироваться». Впишите свои данные в форму.
2. Оформите обложку канала. Поставьте аватарку, напишите название и описание.
3. Подключите ссылку для перевода средств (донатов) от пользователей. Это еще один стимул к работе.
4. Создавайте ролики и публикуйте их на сайте. Контент должен помогать реализации идеи продвижения компании.
5. Проводите мониторинг обратной связи от аудитории (статистика лайков, комментариев, репостов).
6. Для продвижения ваших роликов в начало поисковой выдачи, не забывайте ставить теги, ключевые слова в заголовки.

Публикуйте контент в интернет-СМИ:

1. Создайте текст экспертного уровня.
2. Выберите одну из площадок. Возможно, вам подойдет одно из онлайн-СМИ, где общаются представители бизнеса (SPARK или Rusbase).
3. Используйте «Пикабу», VC, «Хабр», E-xecutive или другой User generated content (UGC). Так называется СМИ, где контент делают и размещают сами пользователи. Согласования и редактирования не требуется. Просто заведите свой аккаунт и опубликуйте статью.
4. Подключите к работе платформу Pressfeed. С ее помощью можно оставлять комментарии, экспертные оценки: упоминание компании в СМИ способствует ее продвижению.

Чтобы обеспечить свое присутствие в онлайн-СМИ, компании заключают с порталами договоры. Бизнес размещает на популярных сайтах свой рекламный контент, а владелец портала получает выгоду, определенную сторонами.

1. Изучите статистику посещаемости порталов возможных партнеров и сделайте выбор.
2. Сформулируйте цели и задачи сотрудничества.
3. Пропишите условия и правила, укажите тип контента, вознаграждение, обязательства партнеров, порядок выплаты комиссионных. Обговорите, за что идет доход – переходы по ссылке, продажи, другая активность посетителей.
4. Подготовьте контент: статьи, ролики, баннеры, предложение скидок и бонусов.
5. Используйте инструменты оценки эффективности рекламы.
6. Будьте на связи с партнером, держите его в курсе всех новостей относительно товара и услуг.

В целях продвижения название компании должно как можно чаще фигурировать в СМИ. Пишите комментарии от лица вашего бренда. Мониторьте новостные ленты соцсетей, изучайте тематические статьи на сайтах, форумах сообществ. Оставляйте ваши авторитетные комментарии. Отвечайте на вопросы собеседников. Будьте корректны и доброжелательны.

Оценка эффективности продвижения

Идея продвижения требует точного анализа и оценки результатов PR-деятельности. Сегодня применяют два вида метрик: общие (для констатации раскрутки) и для оценки эффективности разных видов потоков и рекламных кампаний.

К первым относятся следующие:

• узнаваемость бренда;
• запоминаемость марки.
• количество поисковых запросов (до начала кампании, во время, после нее и по прошествии времени);
• стоимость контакта (посещение, запрос, любое взаимодействие с компанией);
• ROBI (Return on Branding Investment) – возврат инвестиций на брендинг;
• ДРР – доля рекламных расходов;

Для оценки работы разных видов PR используются метрики:

• Стоимость контакта с тысячей целевых читателей, средняя аудитория одного номера (Average Issue Readership), индекс соответствия (Affinity Index) – для печатных СМИ.
• Цена тысячи контактов, охват – для наружной рекламы.
• CTR, стоимость клика, целевого действия, коэффициент конверсии, ROI – для PR в Сети.
• Количество читателей, время на странице, число репостов, комментариев, переходов по ссылкам на посадочные страницы – для контент-маркетинговых проектов.
• Охват (Reach), Frequency, GI, CPT Reach – для радиорекламы.
• Медиаиндекс, Media Outreach, стоимость контакта – для PR-акций.
• Охват, оборот (товарный и денежный), ROI – для шагов по усилению сбыта.
• Отношение входящих контактов к количеству совершённых сделок, объем лояльных клиентов, процент повторных покупок – для личных продаж.
• Охват аудитории в рамках мероприятия, количество и стоимость контактов, конверсия из них в сделки – для мероприятий, которые были спонсированы,

Метрики используются также согласно вашим целям. Так, если хотите собрать информацию о бренде, нужно учитывать охват и стоимость тысячи контактов. При задаче стимулировать продажи внимание обратят в первую очередь на цену целевого действия, число лидов.

Часто задаваемые вопросы об идеях продвижения

Какие ошибки мешают продвижению?

На любом этапе реализации идеи раскрутки можно ошибиться в следующем: неправильно определить нужды потребителя и компании, сделать ставку на неподходящую аудиторию, найти не лучшую площадку продаж, неэффективно использовать рекламный бюджет. Во избежание подобных ситуаций и замедления продвижения продукта/бренда внимательно отслеживайте ситуацию, оценивайте эффективность вложений и инструментов. Это позволит вовремя заметить негативную тенденцию и предотвратить сбой.

Когда лучше использовать продвижение офлайн?

Эти способы дают большой охват аудитории. Они предназначены для продвижения товаров массового спроса повседневного потребления – основных продуктов питания, бытовой химии, одежды, сервиса такси и доставки продуктов.

Как успешно раскручивать интернет-магазин?

При продвижении новых товаров эта точка делает основную ставку на постоянных потребителей. Опыт успешных сделок мотивирует покупать больше: лояльные клиенты охотно берут новые бренды. Более того: они рекламируют эти товары, оставляя отзывы и комментарии в соцсетях и на других площадках. Для них магазин организует ознакомительный онлайн-показ, презентацию. Клиенты получают также рассылку, приглашение.

Эффективная раскрутка обеспечивает использование сразу нескольких маркетинговых приемов – это так называемое перекрестное продвижение. Самый действенный способ находят, определив портал общения, которым преимущественно пользуется целевая аудитория, который действительно объединяет людей схожих интересов и потребностей. Ваш бренд должен присутствовать в выбранном мессенджере, социальной группе в виде регулярного и качественного контента. Это способствует росту продаж.

Источник изображения на шапке: vwalakte / magnific.com

Автор статьи

Галина Кочеткова

Понравилась статья? Поделитесь: